Trapstars.pl – Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

Data wejścia w życie: 01/07/2025

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 2 dni od momentu otrzymania zamówienia. Skorzystanie z tego prawa nie wymaga podania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:

• Produkt musi być nowy, nienoszony i nieprany
• Produkt musi znajdować się w idealnym stanie
• Wszystkie oryginalne metki i opakowanie muszą być nienaruszone
• Zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty nie są akceptowane w następujących przypadkach:

• Nieprawidłowy wybór rozmiaru przez klienta
• Produkty zakupione w promocji lub na wyprzedaży
• Bielizna oraz stroje kąpielowe (ze względów higienicznych)
• Produkty personalizowane
• Produkty uszkodzone, niekompletne lub niespełniające warunków zwrotu

Procedura zwrotu pieniędzy

• Zwroty są weryfikowane po otrzymaniu przesyłki
• Po akceptacji zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 5–10 dni roboczych tą samą metodą płatności
• Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd leży po naszej stronie

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów.
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub model:

• Najpierw dokonaj zwrotu (jeśli spełnia warunki)
• Następnie złóż nowe zamówienie

Produkty wadliwe lub błędne zamówienia

• Należy zgłosić w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki
• Wymagane są zdjęcia potwierdzające problem
• W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu i oferujemy:
  • wymianę produktu lub
  • pełny zwrot pieniędzy

Adres zwrotu

Adres zwrotu zostanie podany po wcześniejszym kontakcie.
Nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego zgłoszenia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 Email: Sale@trapstars.pl